Prozessmanagement

Transformation Management

  • Transformation von Unternehmensprozessen
  • Prozessberatung
  • Mandatsübernahme und/oder Mitarbeit in Gremien und Arbeitsgruppen

Produktions- und Prozesssteuerung

  • E2E-Steuerung für ausgewählte, geschäftskritische Produkte bzw. Geschäftsfälle in den Kernprozessen Bereitstellung, Provisionierung und Problembehebung
  • Nutzbarmachen und Entwicklung von E2E-Steuerungstools (z.B. Order Tracking)
  • Definition von Qualitätszielen, Qualitätsstandards, sowie Methoden zur Absicherung der E2E-Servicequalität
  • Definition, Einführung und Überwachung von KPIs
  • Lieferantensteuerung
  • Steuerung von Near- und Offshore-Partnern

Prozessdesign

  • Prozessmodellierung (UML, BPMN, etc.)
  • KzK-Prozessdesign
  • E2E-Prozessdesign
  • Prozess-Verifikation (Positiv- und Negativfälle) mittel IT-Werkzeuge
  • Schnittstellenspezifikationen und -beschreibungen

Prozesseinführung

  • Einführung- und Rollout-Planung
  • Fachseitige Absicherung der Einführung von IT-Systemen und IT-Releases
  • Konzepte für NfA (nicht-funktionale Anforderungen) entwickeln und verproben
  • IT-Stabilität methodisch gestützt sicherstellen
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